Cu ceva timp în urmă, Staples și Angus Reid au lansat ultimul lor "STAPLES Canada Small Business National Quarterly Index"

Se pare că noi credem că suntem peste cocoașă. 70% dintre proprietarii de afaceri se așteaptă la cel puțin o îmbunătățire a afacerii lor în următoarele șase luni (față de 58% în martie 2009).

Acum, că vă simțiți mai bine, ieșiți acolo și asigurați-vă că clienții dvs. vor veni la dvs. mai degrabă decât concurența atunci când sunt gata să cumpere.

Există șanse să fiți puțin strânși pentru bani, așa că aici sunt 10 modalități de scădere a costurilor pe care le-am elaborat cu ajutorul Joanna L. Krotz, co-autor al "Microsoft Small Business Kit". (Dacă nu ați făcut-o deja, consultați Sfatul pentru întreprinzători la www.microsoft.com/canada.)

  • Opriți service-ul clienților care nu au renunțat. Până acum știi că eo temă cu noi. fiecare secundă pe care o cheltuiți cu un client care nu vă ajută să câștigați bani, schimbați pe termen scurt pe cei care fac.
  • Asigurați-vă ca fiecare client să se simtă special. Întotdeauna adăugați ceva la cumpărare, fie că este vorba despre o notă scrisă manuală unui consumator, fie despre o recomandare privind cea mai recentă carte de afaceri cea mai mare pentru un client de afaceri.
  • Creați cărți de vizită pe care perspectivele le păstrează. Ce zici de un ziar cu aspect frumos, cu datele tale de contact și cu sloganul pe fiecare pagină? Sau o ofertă gratuită sau cu cost redus pe spate, o proprietate imobiliară care este valoroasă și deseori irosită.
  • Elaborați o listă de corespondență electronică și trimiteți și scrisori de modă veche. E-buletinele de știri sunt ieftine de trimis, dar puteți ieși repede în evidență prin trimiterea ocazională a unor scrisori personale, de poștă de suprafață clienților și a potențialilor clienți. Doar asigurați-vă că scrisoarea oferă ceva ce clienții doresc să citească.
  • Îmbunătățiți-vă profilul la puncte de vânzare, târguri și conferințe. Puteți să vă creați rapid propriile semne, cărți poștale lucioase cu informațiile dvs. de contact, inserții de știri despre produs sau un mini site Web eveniment, chiar dacă nu sunteți un pro software.
  • Combinați afacerea cu plăcerea - și caritatea. Lansați un eveniment, o petrecere sau o conferință pentru o cauză care vă interesează. Asta vă pune în situația de a cunoaște o mulțime de oameni și vă arată abilitățile de leadership de afaceri mici.
  • Creați o destinație. Indigo Books & Music are cafenelele sale. Ikea oferă centre de îngrijire a copilului și cafenele. Fură această idee. Adăugați un serviciu de consultanță gratuit. Adăugați servicii de fidelizare a clienților, cum ar fi livrarea gratuită pentru cumpărătorii pentru a doua oară.
  • Deveniți un expert online. Aceasta este abordarea "eșantionului liber" pentru aducerea afacerilor. Căutați liste de discuții active prin poșta electronică și buletine informative online care sunt relevante pentru afacerea dvs. și publicul. Alăturați-vă câtorva și începeți să postați sfaturi de specialitate
  • Curtea locală a mass-media. Funcțiile editoriale transmit mai multă credibilitate clienților potențiali decât publicitatea plătită. (Verificați articolul nostru recent despre cum să obțineți PR.)
  • În cele din urmă, nu permiteți clienților să dispară pur și simplu. Costă mult mai puțin să-și păstreze un client nemulțumit sau inactiv decât să dobândească unul nou. Trimiteți un e-mail personalizat (puteți automatiza acest proces), întrebând dacă totul este bine. Pentru un client care a suferit o experiență proastă, ridicați telefonul, recunoașteți neplăcerea și întrebați dacă există ceva ce puteți face. Nici o reducere nu poate face nici un rău.

Fiind amabil cu clienții este cel mai inteligent marketing low-cost pe care îl puteți face.

Ken Burgin și Elizabeth Walker sunt Marketing Masters (www.MarketingMasters.ca), un parteneriat de marketing și publicitate cu servicii complete, care ajută la construirea afacerilor ocupate. Trimiteți-vă ideile despre cum să prospere în timpuri ca acestea la [email protected] sau [email protected] sau sunați la 1-866-908-5720.

web: http: //www.marketing.masters.ca
blog: http://thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/