Cu ușurința de colectare a datelor în peisajul tehnologic de astăzi, este ușor să vă împotmolit în valori de performanță. Dar "mai multe numere" nu se traduc întotdeauna într-o mai bună înțelegere a ceea ce are nevoie compania dumneavoastră.

Pentru a determina ce indicatori cheie de performanță (KPI) sunt cei mai folositori pentru o afacere nouă, noi am întrebat 12 antreprenori cu privire la următoarea întrebare: Cum trebuie să selectați KPIs pentru o pornire?

1. Evitați măsurarea Vanity

Este ușor să te uiți la numere, cum ar fi afișări de pagină, înscrieri, plăceri etc. Dar ceea ce trebuie cu adevărat să-ți întrebi este dacă oricare dintre acestea îți mută afacerea înainte. Masuratoriile de vanitate sunt foarte riscante, pentru ca adesea arata bine fara nici o substanta. Găsiți acele valori care au corelații directe cu linia de jos și progresul afacerii dvs. și aveți KPI-urile.
- James Simpson, studiourile GoldFire

2. Uită-te dincolo de numere

Oamenii pot fi prinși în număr, dar calitatea este mai importantă. Indicatorii cheie ai indicatorilor cheie (KPI) sunt importanți, dar trebuie să se concentreze pe calitate și nu pe creștere. Cele mai importante lucruri din viață și din afaceri nu sunt măsurabile. A deveni prea obsedat de KPI înseamnă că lucruri importante care sunt mai greu de măsurat pot cădea pe marginea drumului, dăunând afacerii dvs. mai mult decât KPI-urile vă pot ajuta.
- Dan Price, plată gravitațională

3. Întrebați-i despre timpul lor de vacanță

Adresați-vă directorilor-cheie următoarea întrebare: "Dacă ați fi plecat în vacanță timp de două săptămâni, care sunt cele două întrebări pe care le-ați cere să identificați modul în care departamentul dvs. efectuează?" Răspunsurile lor vă vor oferi o foaie de parcurs preliminară pe care o puteți utiliza selectați indicatorii KPI.
- Kelcy Pegler, Jr, Diagnosticul acoperișului

4. Uită-te la companii similare

Contactați un bancher de investiții și întrebați cum sunt evaluate și achiziționate societăți similare. Se evaluează venitul, conținutul, rentabilitatea sau traficul? Priviți rapoartele analiștilor financiari asupra companiilor publice, deoarece acestea sunt evaluate pe profitabilitatea sau veniturile viitoare. Înțelegeți cum s-au evaluat afacerile mai experimentate, publice sau recent dobândite, și se retrag de acolo.
- Luke Skurman, Niche.com

5. Să decidă datele

Un set static de indicatori de performanță va conduce în mod inevitabil la semnalele pierdute din valori de referință care ar putea fi valoroase. În schimb, creați un sistem care să colecteze toate valorile dvs., însă vă arată numai acelea care au performanțe deosebit de bune sau slabe. Luați în considerare instrumente cum ar fi RJMetrics sau Chartio. Apoi, puteți petrece mai mult timp concentrându-vă asupra cauzelor care determină aceste valori.
- Aman Advani, Ministerul de Aprovizionare

6. Mergeți la acțiuni

Un bun KPI vă indică unde trebuie să luați măsuri. Dacă o schimbare a indicelui dvs. de performanță nu vă inspiră să acționați, atunci aveți cele greșite. Exemple de acest lucru sunt aspecte precum rentabilitatea investiției în funcție de campanie sau performanța vânzărilor pe segmentul de piață. Când observați modificări ale acestor indicatori, este foarte clar ce trebuie să se întâmple.
- Robert J. Moore, RJMetrics

7. Creați rapoarte de progres extern

Nu facem KPI-uri. Cu toate acestea, facem un buletin informativ pentru investitori la fiecare șase săptămâni. A avea de a demonstra progresul cuiva extern în mod regulat este un motiv de mare imens pentru echipa.
- Ioannis Verdelis, Fleksy

8. Uită-te la ea din perspectiva clientului

Privind din punctul de vedere al clientului este calea de urmat. Măsurați experiența pe care o are clientul și ce trece prospectul. Apoi scorul, pivotul, etc.
- Ilya Bodner, Șantierul naval

9. Identificați publicul

Mai întâi, identificați publicul. Indicatorii KPI sunt specifici scopului. Vă recomandăm să aveți KPI-uri pentru clienți, companii financiare și orice alte părți interesate. Pentru fiecare dintre acestea, puneți întrebarea de bază: "Care sunt cei mai importanți trei factori pe care doriți să îi îmbunătățiți?"
- Ashish Rangnekar, BenchPrep

10. Începeți din partea de sus

Fiecare pornire are obiective diferite. Unele nu sunt de așteptat să genereze venituri, ci caută în schimb investitori, conștientizare sau un număr țintă de utilizatori. După ce vă decideți asupra priorităților bazate pe aceste obiective, gândiți-vă la KPI-uri ca la o pâlnie. Obiectivele la nivel înalt ale companiei sunt pe primul loc. Acestea pâlpâie la fiecare echipă și devin în cele din urmă metricile care măsoară succesul membrilor echipei individuale.
- David Hassell, 15Five

11. Concentrați-vă pe mai puține variabile

Am văzut panouri de control KPI care au 17 variabile diferite, făcându-ne astfel să ne întrebăm ce era, de fapt, cheia și ce a fost acționabil. Alegeți cele trei până la cinci variabile care contează și pe care le puteți afecta, fie pentru că înțelegeți ce le conduce, fie că aveți capacitatea de a schimba echipa.
- Charlie Gilkey, producție înfloritoare

12. Menținerea satisfacției clienților

Cel mai important lucru pentru a avea dreptate atunci când construiți o pornire în stadiu incipient este menținerea satisfacției clienților, simplă și simplă. Veniturile vor fi urmate dacă aveți clienți fericiți. Folosind o platformă ca Gainsight, care se integrează direct în Salesforce.com, vă va ajuta să vă concentrați asupra reducerii pierderii, identificării oricărei posibile vânzări up-sell și adopției de conducere.
- Michael Costigan, Specialist în Leadership pentru Tineri